Tidio est un chatbot automatisé pour l'aide à la clientèle qui peut stimuler les ventes et améliorer le support client. Ses chatbots alimentés par l'IA interagissent avec les clients en temps réel, et son widget de chat en direct permet à votre entreprise d'être ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette technologie permet de relier le service client et les plateformes de médias sociaux. Tidio permet aux entreprises d'optimiser les temps de réponse en centralisant tous leurs messages clients pour un accès simple.
Avis des plateformes
4.5
Note moyenne de Capterra : 4.7/5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Note moyenne de Trustpilot : 4.3/5 ⭐⭐⭐⭐
Notre avis sur Tidio
L'utilisation de cet outil peut parfois entraîner une interaction moins personnalisée avec le client, ce qui peut créer une distance et nuire à la relation client. Il est important de veiller à maintenir un équilibre entre l'efficacité de l'outil et la personnalisation de l'expérience client pour éviter tout impact négatif sur la satisfaction client. Il est donc essentiel de bien former les équipes à l'utilisation de cet outil afin de garantir une communication efficace et personnalisée avec les clients.
Avantages
- ✅ Assistance clientèle 24/7 : Tidio offre une disponibilité constante avec son widget de chat en direct.
- ✅ Interaction intelligente : Ses chatbots alimentés par IA engagent les clients en temps réel pour un service efficace.
- ✅ Intégration multiplateforme : Tidio se connecte à diverses plateformes sociales et de service client pour centraliser la communication.
Inconvénients
- ❌ Peut entraîner une interaction moins personnalisée avec le client.
Avis des utilisateurs
Aucun avis disponible pour le moment.
